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牙克石国土资源局擦亮“服务名片”国土窗口在行动
来源: | 发布时间:2018-10-16 | 【关闭】

  作风建设永远在路上,按照市委、市政府“不作为、假作为、乱作为、慢作为”专项整治及“一次办好”工作相关要求,市国土窗口提出服务群众“四个一”的工作要求,着力擦亮“国土资源服务名片”。

  一是服务事项一次办好。深入推进“一次办好”服务改革,着力解决服务中的“痛点”、“堵点”和群众反映强烈的“多趟跑”等问题。将涉及土地、矿产、测绘等事项全部纳入“一次办好”服务事项清单,有时限规定的,按承诺时限办理,没有明确时限规定的,按照高效便捷的原则办理。对重大、紧急事项,特事特办,努力做到“限时办结、一次办好”。二是服务窗口一次告知。组织业务人员将各行政许可事项所需材料进行梳理简化并印制成服务指南进行公示。对电话咨询,受理后即时答复或请相关科室人员答复,对窗口办件和咨询做到一次性告知,绝不让群众跑第二趟。三是服务对象一视同仁。窗口人员在日常工作中坚持“大事小情同一个标准,生人熟人一样的态度”,不徇私情、照章办理、秉公服务,对所有受理事项及时录入行政审批系统,时时监控,时时督促。四是服务态度一丝不苟。不断加强窗口工作人员业务培训,使其成为业务能手。对受理事项着力规范流程、注重细节,认真审查,截至目前实现了各项审批工作零差错。

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